Derechos del consumidor · UE
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días desde que recibes el pedido para devolverlo. Sin preguntas, sin complicaciones.
La normativa europea (Directiva 2011/83/UE, actualizada por la 2023/2673/UE) te da derecho a cancelar cualquier compra online en 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin dar ninguna explicación.
Antes de empezar
- Busca tu número de pedido en el email de confirmación — empieza siempre por #BOG.
- Te responderemos por email para confirmar la solicitud y coordinar la devolución.
- El reembolso se procesa en 14 días desde que recibimos el producto de vuelta.
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Tu solicitud de desistimiento ya está registrada. Te escribiremos por email para confirmarla y coordinar la devolución. En cuanto la recibamos, gestionamos el reembolso en 14 días.
Enviado el:Este formulario cumple con el artículo 11bis de la Directiva 2011/83/UE, modificada por la Directiva (UE) 2023/2673.