Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para que se admita una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin desprecintar ni abrir, con las etiquetas y en su embalaje original.
  

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@bogusto.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Calle Alcalde Fandiño 3, Puerta 1B, Moaña, Pontevedra, CP 36950.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, contáctanos en info@bogusto.com.

 

Daños y Problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato sí:

• El artículo está defectuoso.
• El artículo está dañado.
• Recibes un artículo equivocado.

Esto nos permitirá evaluar el problema y ofrecerte una solución rápida.

 

Excepciones / Artículos sin Devolución

Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como:

• Productos perecederos (como alimentos).
• Productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados).
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
• Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros en info@bogusto.com.

 

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes (siguiendo las condiciones indicadas anteriormente) y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.

 

Periodo de Reflexión de 14 Días de la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

En este caso, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin desprecintar ni abrir, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

 

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Recuerda que las entidades bancarias pueden tardar más tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@bogusto.com.